VENTA DE PROUCTOS YSERVICIOS- CONDICIONES.

CONDICIONES

1º La relación cliente-Farmacia de este sitio web se recoge en los siguientes términos, y se ajusta a lo establecido en la legislación vigente:

Ley Orgánica 15/1.999 de 13 de diciembre Protección de Datos de carácter personal.

Real Decreto 1720/2.007 del 21 de diciembre por el que se aprueba el reglamento que desarrolla la Ley Orgánica 15/1.999.

Ley 23/2.003 de 10 de julio, Garantías en la Venta de Bienes de Consumo.

Ley 7/1.996 de 15 de enero de Ordenación del Consumo Minorista.

Ley 34/2.002 de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico.

2º Para acceder a los servicios y comprar productos en el sitio web farmaciamercado.com.es es imprescindible registrarse como usuario mediante la cumplimentación de un cuestionario que se acompaña y donde se recogen datos del cliente/usuario. El acceso por el usuario a este sitio web supone la aceptación explicita de todas y cada una de las condiciones recogidas en este documento.

3º Todos los datos personales que se incorporan a este sitio web son propiedad de la Farmacia, y el fichero que los contiene se inscribirá en la Agencia Española de Protección de Datos. Estos datos serán tratados con absoluta privacidad, según la normativa legal vigente, y el acceso a los mismos se realizará exclusivamente por personal autorizado.

4º El cliente autoriza expresamente a la Farmacia a almacenar y utilizar sus datos personales para el uso exclusivo de la Farmacia con fines comerciales, estadísticos, marketing y otros relacionados con este sitio web.

5º El cliente autoriza expresamente a la Farmacia a enviarle información comercial relacionada con los servicios y productos propios de farmacia. Está información se hará llegar al usuario por cualquier método, tangible o intangibles, actual o futuro.

6º El cliente es el único responsable y garante de la veracidad de los datos que aporta a su fichero de este sitio web, estando obligado a informar a la Farmacia de cualquier cambio en los mismos. Esto podrá hacerlo por correo electrónico a la dirección pedidos@farmaciamercado.es o por correo postal a la dirección Cl. Santo Domingo Savio 94 (46019) Valencia.

7º El titular de los datos podrá ejercer en cualquier momento su derecho de rectificación, anulación y oposición que le confiere la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, utilizando el correo electrónico o postal a las direcciones indicadas en el punto anterior.

8º El cliente es el receptor último de los productos y servicios que se ofrecen en este sitio web, no pudiendo venderlos o cederlos a terceros.

9º La comunicación Farmacia – Cliente se realizará por correo electrónico, por lo que el cliente deberá necesariamente disponer de una dirección de correo electrónico.

10º El cliente para realizar la compra rellenara una ficha en la constará sus datos fiscales, teléfono y dirección de correo electrónico y dirección de envío. Estos datos serán los que se utilicen para la comunicación cliente-Farmacia.

11º La Farmacia se reserva el derecho a modificar las presentes condiciones en cualquier momento, bastando para ello su publicación en este sitio web o por correo electrónico a los clientes.

12ª Algunos servicios o productos, debidamente diferenciados, podrán tener condiciones particulares de contratación. Para acceder los mismos deberán aceptarse explícitamente tras la lectura de las mismas.

13º En caso de responsabilidad por parte de la Farmacia ante el cliente por cualquier circunstancia, esta se limitará al importe abonado por el cliente. No se extenderá esta responsabilidad al lucro cesante u otra compensación por perjuicios directos o indirectos.

14º La información inexacta de un servicio o producto ofrecido en esta web dará derecho al cliente a revocar su compra sin coste alguno para él.

PROCESO DE COMPRA DE UN PRODUCTO O SERVICIO

1º El hecho de efectuar la compra de un producto o la contratación de un servicio ofrecido en el sitio web farmaciamercado.com.es, supone por parte del cliente la aceptación de que este conoce las características del mismo así como el proceso de compra, costes y condiciones de la totalidad del proceso.

2º El cliente podrá solicitar a la farmacia información complementaría sobre algún producto o servicio, utilizando los canales de comunicación que ofrece el sitio web. La Farmacia se compromete a facilitar la información disponible al correo electrónico del cliente.

3º La compra de un producto o servicio se entiende efectuada cuando el cliente confirma la operación en el sitio web.

La compra genera un documento electrónico que el cliente puede descargar y que se archiva en la Farmacia.

4º Una vez efectuada la compra la Farmacia remitirá al cliente un correo electrónico informándole de la disponibilidad del mismo y la fecha aproximada de entrega. En caso de que este plazo supere al publicitado en la red, el cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento, reembolsándole el importe integro pagado, por el mismo canal empleado para el mismo.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

1ª El cliente podrá ejercer el derecho de desistimiento dentro del lazo de 14 días hábiles, que se empezaran a contar a partir de la recepción del producto por el cliente. Este derecho deberá ejercerse por comunicación por correo electrónico a la dirección de la Farmacia pedidos@farmaciamercado.es

2º El proceso será:

a. Informar mediante el envío de un correo electrónico a la Farmacia de ejercer su derecho de desistimiento (devolución de producto), aportando los datos del cliente y del pedido.

b. Remitir el producto en perfectas condiciones, con el precinto intacto y en perfectas condiciones y perfectamente empaquetado a la dirección de la Farmacia.

c. Los costes de devolución y aquellos otros que se originen del proceso de desistimiento serán por cuenta del cliente.

d. En el caso de que el producto a su llegada a la farmacia no esté en perfectas condiciones tal como recoge el punto b anterior, este se reenviará al cliente por envío postal contra reembolso, corriendo los gastos por cuenta del cliente.

e. Si fuese imprescindible la apertura del embalaje del producto para conocer su funcionamiento, este se deberá devolver en perfectas condiciones, producto y embalaje. Quedando excluidas explícitamente, cremas, perfumes, lociones, aceites, y cualquier otro que su apertura pueda suponer una manipulación de su contenido.

f. Una vez el producto devuelto llegue a la farmacia y comprobado su correcto estado, en el plazo de 14 días le será devuelto al cliente el importe del producto, descontando gastos de envío, por el mismo calas por el que este efectuó el pago.

g. La cancelación de un pedido, en productos no personalizados, o de breve caducidad, antes de haberse producido el envío, no tendrá coste alguno al cliente.

 

3º No podrá ejercerse el derecho a desistimiento en productos elaborados según especificaciones del cliente, claramente personalizados o con una caducidad muy reducida incompatible con los periodos entes especificados.

DEVOLUCION O CAMBIO POR DEFECTO O ERROR DEL PRODUCTO

1º Las devoluciones por defecto del producto o por error en la entrega (ambas circunstancias deberán de ser evidentes y objetivas), deberá comunicarse en un plazo máximo de 7 días hábiles contados desde el momento de la recepción del producto. El cliente deberá comunicar a la Farmacia, por correo electrónico a la dirección pedidos@farmaciamercado.es, aportando los datos del cliente, de la compra y la causa de la devolución indicando si solicita devolución del importe o el cambio del producto por el mismo en buen estado o por el correcto solicitado.

2º La Farmacia, una vez comprobado que la causa de la devolución o cambio es justificada, solicitará al cliente la devolución a portes debidos (a abonar por el receptor) y una vez recibido el producto, y comprobado su estado, en el menor plazo posible se enviará el producto correcto sin coste para el cliente, o se procederá a la devolución de la totalidad del importe abonado, costes de envío incluidos, por el mismo canal que se efectuó el pago si así lo solicitase este.

En caso de no disponer del producto en stock se le informará del plazo aproximado de entrega para que este opte por mantener la compra o desistir.

PRODUCTO NO DISPONIBLE.

1ª En el caso de que el producto solicitado no pudiese servirse en el plazo convenido, esta circunstancia se comunicará al cliente, que podrá cancelar la compra. Se le devolverá la totalidad del importe abonado por el mismo conducto de pago.

ENVIOS Y EMBALAJES

1º La Farmacia empleará para sus envíos embalajes que garanticen el mantenimiento de la integridad del producto y sus características.

2º Se informará al cliente por correo electrónico de la empresa que realiza la entrega y fecha y hora aproximada.

3º Los gastos de envío a abonar por el cliente se concretan en el momento de efectuar la compra.

4º En el caso de problemas con el suministro del producto al cliente, por parte de la empresa de transporte, la Farmacia notificará al cliente esta incidencia.

5º En caso de aquellos productos que por volumen o peso tengan una tarifa inusual, el cliente será informado por correo electrónico de la misma, pudiendo ejercer su derecho de desistimiento.

GARANTIA

1ºLos productos que se ofrecen en este sitio web son de calidad contrastada, siendo sus fabricantes y distribuidores empresas reconocidas en el sector.

2º El cliente conoce y deberá atenerse a los plazos que aquí se recogen y/o marca la legislación vigente en el momento de la compra, para devolución de productos.

3º La Farmacia cuenta con un servicio postventa con el que podrá contactar el cliente a través del correo pedidos@farmaciamercado.es

TARIFAS Y FORMAS DE PAGO

Las tarifas, expresadas en euros, incluyen los impuestos vigentes y que le son de aplicación a los `productos y servicios que se ofertan en el sitio web.

-          Tarjeta de crédito o debito: Se podrá pagar la compra de productos o servicios mediante tarjeta VISA, 4B y MASTERCARD, .

Se realizará a través de la plataforma de pago que aparece en este sitio web y siguiendo los protocolos que se marcan en dicha plataforma.

 

-          PAY PAL. Al pagar mediante este sistema, la recepción de la confirmación de pago será el momento en que se dé por realizada la compra. Si por cualquier circunstancia el proceso no se completase correctamente, la Farmacia informará por correo electrónico a la dirección aportada por el cliente de la anulación del proceso.

-          Transferencia bancaria. La compra se dará por realizada una vez que el ingreso sea efectivo e irrevocable. El comprador estará obligado a remitir al correo electrónico pedidos@farmaciamercado.es. de la Farmacia copia del documento de transferencia en el momento de realizarla. Si transcurridos 7 días hábiles desde la recepción del correo de notificación la transferencia no se ha hecho efectiva, la compra se dará `por nula.

RESPONSABILIDADES

1º La Farmacia se compromete con la veracidad de la información y productos que oferta.

No se responsabiliza de la información que aporte el fabricante o distribuidor, limitándose la Farmacia a plasmar la misma en su sitio web.

2º El responsable de las cualidades de un producto es su fabricante.

3º Los plazos y garantías de los productos serán los legalmente establecidos.

4º Todos los productos de consumo cuenta con un plazo de caducidad y consumo preferente.

5º La Farmacia no se responsabiliza del desabastecimiento de productos u otras contingencias de causa mayor que impidan o dificulten la obtención y/o entrega del producto.

6º Ambas partes (Farmacia y cliente) se comprometen a cumplir la legislación vigente y lo establecido en este contrato.

7º La Farmacia se compromete a informar a sus clientes y usuarios, con anterioridad suficiente, en caso de cierre temporal o definitivo del sitio web.

CLAUSULA FINAL

Todas las partes aceptan que las posibles discrepancias o litigios entre ellas estarán a lo que dicten los tribunales de Valencia (ciudad).

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 


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